Veelgestelde vragen

Bestellen en Betalen

Vul je winkelwagen: Kies de producten die je graag wilt bestellen uit het assortiment.

Afrekenen:
- Ga naar je winkelwagen, voeg eventueel je gratis vuurwerk toe en klik op de knop "Afrekenen".

Persoonsgegevens invullen:
- Vul je gegevens in of controleer deze als je al eerder besteld hebt. Kies vervolgens een afhaaldag en -tijd.

Betaling:
- Je wordt doorgestuurd naar de betaalpagina waar je kunt betalen via iDeal.

Bevestiging:
- Na succesvolle betaling ontvang je een bevestiging per e-mail. Bewaar deze goed!

Afhaalbewijs:
- Deze bevestiging is tevens je afhaalbewijs. Je hebt deze nodig bij het ophalen van je bestelling. Vergeet ook je identiteitsbewijs niet! Zonder beide kunnen we je bestelling helaas niet meegeven.

Geen bevestigingsmail ontvangen?
- Controleer je spamfolder. Als de e-mail daar niet in staat, neem dan contact met ons op via fireworldvuurwerk@gmail.com, zodat wij je bestelling kunnen verifiëren en de bevestiging opnieuw kunnen sturen.

Mijn bestelling klopt niet, wat nu?
- Hoewel wij altijd streven naar een foutloze afhandeling, kan er soms een misverstand ontstaan, vooral tijdens de drukke momenten. Geen zorgen!
Wij pakken jou webshop bestelling samen in zo weet jij zeker dat alles klopt, je kan namelijk gewoon meekijken terwijl een medewerker alles klaar zet en inpakt.

Kan ik pinnen in de winkel?
- Jazeker, je kunt bij ons pinnen zoals je dat overal gewend bent.


Afhalen


 Wanneer kan ik mijn vuurwerk afhalen?
 - Consumentenvuurwerk kan alleen afgehaald worden tijdens de laatste drie verkoopdagen van het jaar (29, 30 en 31 december). Als één van deze dagen op een zondag valt, schuiven de afhaaldagen door naar de volgende dagen.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of extra producten kopen?
 - Bestellingen kunnen niet meer gewijzigd worden na betaling, maar je kunt altijd extra producten kopen in de webshop en wij kunnen je bestelling dan samenvoegen. Laat het ook weten in de opmerking tijdens je bestelling, voor een nog soepelere afhandeling.

Mag ik mijn bestelling op een ander moment ophalen?
 - We stellen het op prijs als je je gekozen afhaalmoment aanhoudt. Mocht het echt niet lukken, is later ophalen geen probleem, je bestelling blijft voor je gereserveerd. Kom je eerder dan gepland, dan is je vuurwerk mogelijk nog niet gereed.

Wie mag mijn bestelling ophalen?
- Je bestelling mag alleen worden opgehaald door iemand ouder dan 16 jaar met een geldig legitimatiebewijs.

Hoeveel vuurwerk mag ik meenemen?
 - Per persoon mag je maximaal 25 kg vuurwerk meenemen. Bij bestellingen boven de 25 kg, neem je een extra persoon mee om de rest van je bestelling mee te nemen.


Veiligheid & Wetgeving

Hoe weet ik of mijn vuurwerk legaal is?
 - Legaal vuurwerk bevat een Nederlandse instructietekst, een symbool voor het type vuurwerk (F1, F2), en de tekst "Geschikt voor particulier gebruik". Daarnaast vind je het artikelnummer, de importeur en een zichtbaar lont op elk product.

Wanneer mag er consumentenvuurwerk afgestoken worden?
 - Vuurwerk mag je afsteken op 31 december van 18:00 's avonds tot 02:00 uur 's nachts.

Wat als er weer een vuurwerkverbod komt?
 - In het geval van een vuurwerkverbod krijg je je geld terug, en wordt het bedrag volledig teruggestort op je bankrekening.

Bij andere vragen en/of problemen, neem gerust contact met ons op! We helpen je graag.